Повернення та обмін товарів
Інтернет-магазин MebelStar дотримується норм чинного законодавства України та забезпечує своїм клієнтам можливість повернення і обміну товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Строки повернення та обміну
- Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
- Зворотна доставка товару здійснюється за домовленістю з менеджером магазину.
2. Умови повернення товарів належної якості
Повернення можливе за умови дотримання наступних вимог:
- товар не був у використанні;
- товар повністю справний, без пошкоджень та дефектів;
- збережено товарний вигляд, комплектність і документацію;
- відсутні механічні пошкодження, сліди експлуатації;
- оригінальна упаковка виробу збережена в цілісності;
- блістерна упаковка (якщо є) не розкривалась.
3. Повернення товарів неналежної якості
Будь ласка, перевіряйте товар при отриманні у відділенні пошти. Якщо виявлено пошкодження, складіть акт разом із представником перевізника.
У разі виявлення несправності після доставки, обмін чи повернення можливий лише відповідно до ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо брак виник не внаслідок експлуатації товару.
4. Як оформити повернення або обмін
- Заповніть онлайн-форму на сайті за посиланням: Форма для повернення товару
- Очікуйте дзвінок менеджера для уточнення деталей та підтвердження повернення або обміну.
-
Якщо повернення погоджено:
- Надійно запакуйте товар у картонну коробку з наповненням.
- Надішліть товар на адресу: м. Біла Церква, Нова Пошта, відділення №2.
Повернення або обмін буде здійснено протягом 7 робочих днів з моменту надходження товару на склад.
5. Гарантія на товар
Ми надаємо гарантію на 12 місяців на всі товари. У разі виявлення виробничого браку, здійснюємо безкоштовну заміну.
6. При самостійній збірці меблів
Якщо ви вирішили зібрати меблі самостійно, будь ласка, дотримуйтеся наступних рекомендацій та умов гарантії:
Умови перевірки комплектуючих:
- Перед початком збирання обов’язково перевірте всі деталі на відсутність дефектів: тріщин, сколів, подряпин та інших пошкоджень.
- У разі виявлення браку негайно припиніть збирання. Деталі зі слідами встановлення не підлягають поверненню або обміну.
- Зберігайте оригінальну упаковку до завершення складання. Без неї заміна бракованих елементів не здійснюється.
Гарантія анульовується, якщо:
- Деталь була встановлена, або є ознаки використання (вкручений гвинт, просвердлений отвір тощо).
- Меблі були зібрані, відремонтовані або встановлені самостійно з порушенням інструкції.
- Товар пошкоджений через домашніх тварин, вогонь, воду, агресивні речовини або інші зовнішні фактори.
- Покупець самостійно вніс зміни у конструкцію виробу або його комплектуючі.
- Звернення стосується дефекту, про який покупця було поінформовано до продажу, і з цієї причини була надана знижка.
- Гарантійний термін закінчився.
7. Важливо знати
Відповідно до чинного законодавства, поверненню не підлягають товари належної якості, які входять до "Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну", а саме:
- товари, виготовлені за індивідуальним замовленням;
- матраци, постільна білизна, текстильні вироби;
- товари, що мають прямий контакт із тілом людини.